Правила продажи, возврата и гарантийного обслуживания WATTRIX

Общие положения

Компания WATTRIX осуществляет поставку и реализацию аккумуляторов, элементов питания, электронных устройств и комплектующих от проверенных производителей и официальных дистрибьюторов.

Все товары реализуются как новая продукция, соответствующая техническим характеристикам производителей.

Оформление заказа на сайте, по телефону или иным способом подтверждает согласие покупателя с условиями оплаты, доставки, возврата и гарантийного обслуживания.

Датой покупки считается дата фактического получения товара покупателем при самовывозе или получении отправления от службы доставки.

Магазин WATTRIX не является производителем реализуемой продукции и не влияет на заявленные производителем технические характеристики, срок службы и ресурс товаров.

Проверка товара перед отправкой

Перед передачей покупателю, если это технически возможно, товар проходит контроль:

• целостности и внешнего состояния

• комплектности

• базовой работоспособности

• отсутствия явных признаков заводского брака

Для проведения проверки допускается аккуратное вскрытие заводской упаковки.

Электронные устройства могут иметь следы функционального тестирования.
Такая проверка является частью контроля качества и не считается признаком использования товара.

Отдельные виды неисправностей или отклонений параметров невозможно выявить без длительной эксплуатации, поэтому они могут проявляться в процессе использования.

Возврат и обмен товара

Возврат или обмен возможен в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара при соблюдении условий:

• товар не был в использовании

• сохранён первоначальный товарный вид

• сохранена упаковка и полная комплектация

• отсутствуют следы монтажа, пайки или установки

Не подлежат возврату и обмену:

• аккумуляторы и батареи после эксплуатации

• аккумуляторы с выводами под пайку

• аккумуляторные сборки, изготовленные под заказ

• товары со следами использования

• товары с нарушенной комплектацией

Расходы на доставку возврата оплачивает покупатель.
Комиссии платёжных систем и стоимость доставки не компенсируются.

В случае возврата товара, отправленного с бесплатной доставкой, из суммы возврата удерживается стоимость фактической доставки.

Возврат денежных средств производится на расчётный счёт покупателя в срок до 7 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара.

Гарантийные условия

Срок гарантии на каждый товар указывается в карточке товара.

Гарантия распространяется исключительно на заводские дефекты и не покрывает:

• естественный износ

• неправильную эксплуатацию

• механические повреждения

• следы перегрева или короткого замыкания

• попадание влаги

• использование несовместимых зарядных устройств или оборудования

В случае обращения по гарантии товар проходит диагностику.

Транспортные расходы:

• при подтверждении заводского брака в течение 14 дней после получения оплачивает продавец

• по истечении 14 дней оплачивает покупатель

Гарантия предоставляется только на товар и не включает косвенные расходы, связанные с его установкой или использованием.

Гарантия на электронные устройства

На зарядные устройства, фонари, повербанки и другие электронные устройства предоставляется гарантия от 1 до 12 месяцев в зависимости от модели.

При подтверждении заводского дефекта выполняется:

• ремонт

• либо замена

• либо замена на аналогичное устройство при отсутствии модели

Гарантия на аккумуляторы и элементы питания

На аккумуляторы действует ограниченная гарантия 14 календарных дней на проверку работоспособности.

Магазин не несёт ответственности за:

• снижение ёмкости в пределах до 30 процентов от заявленной

• естественный износ

• неправильную эксплуатацию

• глубокий разряд

• перезаряд

• использование несовместимых зарядных устройств

Разряд ниже минимального рабочего напряжения приводит к выходу аккумуляторов из строя и аннулирует гарантийные обязательства.

Неспособность аккумулятора принимать заряд после глубокого разряда не считается заводским браком.

Все Li-ion и LiFePO4 аккумуляторы перед отправкой проходят проверку напряжения и поставляются в исправном состоянии.

Основания для аннулирования гарантии

Гарантия аннулируется в случае:

• механических повреждений

• следов вскрытия или ремонта

• следов воздействия влаги

• перегрева

• короткого замыкания

• отсутствия или несоответствия серийного номера

Ограничение ответственности

Компания WATTRIX не несёт ответственности за любой ущерб, возникший в результате:

• неправильного использования продукции

• применения несовместимых устройств

• нарушения условий эксплуатации

• короткого замыкания

• глубокого разряда или перезаряда

Использование продукции в оборудовании, для которого она не предназначена производителем, осуществляется пользователем на собственный риск.

Поддержка клиентов

WATTRIX предоставляет консультационную поддержку по вопросам эксплуатации приобретённой продукции.

Перед возвратом или гарантийным обращением рекомендуется связаться с технической поддержкой и предоставить:

• номер заказа

• модель товара

• описание проблемы

• фото или видео

Большинство вопросов, связанных с работой аккумуляторов и зарядных устройств, решается корректной настройкой режимов эксплуатации и подбором совместимого оборудования.