Загальні положення

Компанія WATTRIX здійснює постачання та реалізацію акумуляторів, елементів живлення, електронних пристроїв і комплектуючих від перевірених виробників та офіційних дистриб’юторів.

Усі товари реалізуються як нова продукція, що відповідає технічним характеристикам виробників.

Оформлення замовлення на сайті, телефоном або іншим способом підтверджує згоду покупця з умовами оплати, доставки, повернення та гарантійного обслуговування.

Датою покупки вважається дата фактичного отримання товару покупцем при самовивозі або отриманні від служби доставки.

Магазин WATTRIX не є виробником реалізованої продукції та не впливає на заявлені виробником технічні характеристики, ресурс і строк служби товарів.

Перевірка товару перед відправкою

Перед передачею покупцю, якщо це технічно можливо, товар проходить контроль:

• цілісності та зовнішнього стану

• комплектності

• базової працездатності

• відсутності явних ознак заводського браку

Для проведення перевірки допускається акуратне відкриття заводської упаковки.

Електронні пристрої можуть мати сліди функціонального тестування. Така перевірка є частиною контролю якості та не вважається використанням товару.

Окремі види несправностей або відхилень параметрів неможливо виявити без тривалої експлуатації, тому вони можуть проявлятися під час використання.

Повернення та обмін товару

Повернення або обмін можливий протягом 14 календарних днів з моменту фактичного отримання товару за умови:

• товар не був у використанні

• збережено первинний товарний вигляд

• збережено упаковку та повну комплектацію

• відсутні сліди монтажу, пайки або встановлення

Не підлягають поверненню та обміну:

• акумулятори та батареї після використання

• акумулятори з виводами під пайку

• акумуляторні збірки, виготовлені під замовлення

• товари зі слідами використання

• товари з порушеною комплектацією

Витрати на доставку повернення оплачує покупець.
Комісії платіжних систем і витрати на доставку не компенсуються.

У разі повернення товару, відправленого з безкоштовною доставкою, із суми повернення утримується фактична вартість доставки.

Повернення коштів здійснюється на розрахунковий рахунок покупця протягом до 7 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.

Гарантійні умови

Строк гарантії на кожен товар зазначається в картці товару.

Гарантія поширюється виключно на заводські дефекти та не покриває:

• природний знос

• неправильну експлуатацію

• механічні пошкодження

• сліди перегріву або короткого замикання

• потрапляння вологи

• використання несумісних зарядних пристроїв або обладнання

У разі звернення за гарантією товар проходить діагностику.

Транспортні витрати:

• при підтвердженні заводського браку протягом 14 днів після отримання оплачує продавець

• після 14 днів оплачує покупець

Гарантія надається лише на товар і не включає непрямі витрати, пов’язані з його встановленням або використанням.

Гарантія на електронні пристрої

На зарядні пристрої, ліхтарі, повербанки та інші електронні пристрої надається гарантія від 1 до 12 місяців залежно від моделі.

У разі підтвердження заводського дефекту виконується:

• ремонт

• або заміна

• або заміна на аналогічний пристрій за характеристиками у разі відсутності моделі

Гарантія на акумулятори та елементи живлення

На акумулятори надається обмежена гарантія 14 календарних днів на перевірку працездатності.

Магазин не несе відповідальності за:

• зниження ємності в межах до 30 відсотків від заявленої

• природний знос

• неправильну експлуатацію

• глибокий розряд

• перезаряд

• використання несумісних зарядних пристроїв

Розряд нижче мінімальної робочої напруги призводить до виходу акумуляторів з ладу та анулює гарантійні зобов’язання.

Нездатність акумулятора приймати заряд після глибокого розряду не вважається заводським браком.

Усі Li ion та LiFePO4 акумулятори перед відправкою проходять перевірку напруги та постачаються у справному стані.

Підстави для анулювання гарантії

Гарантія анулюється у разі:

• механічних пошкоджень

• слідів розкриття або ремонту

• слідів впливу вологи

• перегріву

• короткого замикання

• відсутності або невідповідності серійного номера

Обмеження відповідальності

Компанія WATTRIX не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникли внаслідок:

• неправильного використання продукції

• застосування несумісного обладнання

• порушення умов експлуатації

• короткого замикання

• глибокого розряду або перезаряду

Використання продукції в обладнанні, для якого вона не призначена виробником, здійснюється користувачем на власний ризик.

Підтримка клієнтів

WATTRIX надає консультаційну підтримку з питань експлуатації придбаної продукції.

Перед гарантійним зверненням або поверненням рекомендується звернутися до технічної підтримки та надати:

• номер замовлення

• модель товару

• опис проблеми

• фото або відео

Більшість питань, пов’язаних з роботою акумуляторів і зарядних пристроїв, вирішуються шляхом правильного підбору обладнання та коректних режимів експлуатації.