Повернення та обмін товару WATTRIX

Загальні умови повернення та обміну

Компанія WATTRIX здійснює повернення та обмін товарів відповідно до чинного законодавства та внутрішніх правил продажу.

Покупець має право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту фактичного отримання замовлення.

Датою отримання вважається:

• дата самовивозу

• дата отримання відправлення у службі доставки

Повернення або обмін можливі лише за умови дотримання всіх умов, зазначених нижче.

Умови повернення товару належної якості

Повернення або обмін можливі, якщо товар:

• не був у використанні

• не має слідів експлуатації

• не встановлювався та не монтувався

• не має слідів пайки

• зберіг первинний товарний вигляд

• має повну комплектацію

• має збережену заводську упаковку

Товар зі слідами використання або монтажу поверненню та обміну не підлягає.

Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Не підлягають поверненню та обміну:

• акумулятори та батареї після експлуатації або циклів заряду

• акумулятори з виводами під пайку

• акумуляторні збірки та індивідуальні збірки

• товари, виготовлені під замовлення

• товари зі слідами встановлення або пайки

• товари з порушеною комплектацією

• товари без упаковки

Технічно складні товари зі слідами підключення також поверненню не підлягають.

Перевірка товару при поверненні

Повернений товар проходить обов’язкову перевірку спеціалістами WATTRIX.

Перевіряється:

• стан товару

• наявність слідів експлуатації

• комплектність

• відповідність серійних номерів

У разі невідповідності умовам повернення товар повертається покупцю без компенсації вартості.

Витрати на доставку при поверненні

Доставка повернення здійснюється за рахунок покупця.

Не компенсуються:

• вартість доставки

• комісії платіжних систем

• витрати на упаковку

Якщо замовлення було відправлено з безкоштовною доставкою, при поверненні із суми повернення утримується фактична вартість первинної доставки.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється:

• на банківську картку покупця

• або на розрахунковий рахунок

Строк повернення:
до 7 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару.

Повернення здійснюється лише після фактичного отримання товару магазином і підтвердження його стану.

Обмін товару

Обмін товару можливий за наявності аналогічної позиції на складі.

Якщо необхідного товару немає в наявності:

• можливе повернення коштів

• або заміна на аналогічний товар за погодженням

Повернення товару неналежної якості

У разі виявлення заводського браку покупець має право на:

• обмін товару

• ремонт

• повернення коштів

Товар передається на діагностику.
У разі підтвердження заводського дефекту всі витрати на гарантійне повернення оплачує продавець.

Якщо дефект виник унаслідок неправильної експлуатації, механічних пошкоджень або використання несумісного обладнання, повернення або обмін не здійснюються.

Порядок оформлення повернення

Перед відправленням товару необхідно зв’язатися з підтримкою WATTRIX і надати:

• номер замовлення

• модель товару

• опис причини повернення

• фото або відео стану товару

Повернення, відправлені без попереднього погодження, можуть бути не прийняті.