Возврат и обмен товаров WATTRIX - официальные условия

Главная
Обмен и возврат

Общие условия возврата и обмена

Компания WATTRIX осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с действующим законодательством и внутренними правилами продажи.

Покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента фактического получения заказа.

Датой получения считается:

дата самовывоза
дата получения отправления у службы доставки

Возврат или обмен возможен только при соблюдении всех условий, указанных ниже.

Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат или обмен возможен, если товар:

не был в использовании
не имеет следов эксплуатации
не устанавливался и не монтировался
не имеет следов пайки
сохранил первоначальный товарный вид
имеет полную комплектацию
имеет сохранённую заводскую упаковку

Товар со следами использования или монтажа возврату и обмену не подлежит.

Товары, которые не подлежат возврату и обмену

Не подлежат возврату и обмену:

аккумуляторы и батареи после эксплуатации или циклов заряда
аккумуляторы с выводами под пайку
аккумуляторные сборки и индивидуальные сборки
товары, изготовленные под заказ
товары со следами установки или пайки
товары с нарушенной комплектацией
товары без упаковки

Технически сложные товары со следами подключения также возврату не подлежат.

Проверка товара при возврате

Возвращённый товар проходит обязательную проверку специалистами WATTRIX.

Проверяется:

состояние товара
наличие следов эксплуатации
комплектность
соответствие серийных номеров

В случае несоответствия условиям возврата товар возвращается покупателю без компенсации стоимости.

Расходы на доставку при возврате

Доставка возврата осуществляется за счёт покупателя.

Не компенсируются:

стоимость доставки
комиссии платёжных систем
расходы на упаковку

Если заказ был отправлен с бесплатной доставкой, при возврате из суммы возврата удерживается фактическая стоимость первоначальной доставки.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится:

на банковскую карту покупателя
либо на расчётный счёт

Срок возврата:
до 7 рабочих дней с момента получения и проверки товара.

Возврат осуществляется только после фактического получения товара магазином и подтверждения его состояния.

Обмен товара

Обмен товара возможен при наличии аналогичной позиции на складе.

Если необходимого товара нет в наличии:

возможен возврат средств
либо замена на аналогичный товар по согласованию

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае выявления заводского брака покупатель имеет право на:

обмен товара
ремонт
возврат денежных средств

Товар передаётся на диагностику.
При подтверждении заводского дефекта все расходы по гарантийному возврату оплачивает продавец.

Если дефект возник вследствие неправильной эксплуатации, механических повреждений или использования несовместимого оборудования, возврат или обмен не производится.